Termeni și Condiții

Ultima actualizare: aprilie 2026

  1. Informații despre vânzător
    Site-ul sofran.md comercializează șofran premium produs în Republica Moldova. Pentru orice întrebări sau solicitări, ne puteți contacta la: contact@sofran.md sau pe Instagram: @sofran.md
  2. Produse și prețuri
    Oferim următoarele produse:

    • Șofran Premium — 0,5 g — 300 MDL
    • Șofran Premium — 1 g — 600 MDL

    Prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ toate taxele aplicabile. Prețul aplicat comenzii dvs. este cel afișat la momentul plasării acesteia.

  3. Plasarea comenzii
    Comenzile se plasează exclusiv prin formularul online de pe pagina principală sofran.md. O comandă este considerată confirmată în momentul în care veți fi contactat telefonic sau prin email de către reprezentantul nostru.
  4. Livrare
    Condițiile de livrare sunt următoarele:

    • Chișinău — livrare gratuită
    • Toată Moldova — cost suplimentar în funcție de localitate

    Costul exact și termenul de livrare vă vor fi comunicate la confirmarea comenzii.

  5. Modalități de plată
    Achitarea se efectuează exclusiv la livrare, prin una din modalitățile:

    • În numerar — la livrare
    • Card bancar — la livrare

    Nu acceptăm plăți online în avans.

  6. Returnarea și înlocuirea produselor
    Șofranul este un produs alimentar. Conform art. 26 alin. (1) din Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor (în vigoare din 25.10.2025), dreptul de înlocuire în 14 zile se aplică exclusiv produselor nealimentare. Prin urmare, nu acceptăm returul produselor alimentare de calitate corespunzătoare.În conformitate cu art. 20 alin. (21) din aceeași lege, dacă produsul primit nu corespunde calității declarate (alterat, expirat, neconform), aveți dreptul să solicitați:

    • Înlocuirea produsului cu un produs similar de calitate corespunzătoare
    • Restituirea contravalorii produsului
  7. Procedura de reclamații
    Reclamațiile privind neconformitatea se transmit la contact@sofran.md în termen de cel mult 2 luni de la data constatării. Conform art. 9 lit. j) din Legea nr. 105/2003, reclamațiile vor fi soluționate în cel mult 14 zile calendaristice de la data sesizării.
  8. Calitatea produselor
    Ne angajăm să comercializăm exclusiv șofran de calitate superioară, conform standardelor în vigoare în Republica Moldova.
  9. Legislație aplicabilă
    Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova, în special de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor (actualizată, în vigoare din 25.10.2025) și de Codul Civil al Republicii Moldova.
  10. Contact
    Pentru orice întrebări legate de prezentele Termeni și Condiții:

Scroll to Top